OBJETIVO:

Aprender una metodología deductiva para el análisis y solución de problemas donde no hay mucha información numérica que ayude rápidamente a identificar causas y definir soluciones a problemas comunes en compras. Desarrollar en los Compradores – Negociadores una mejor forma de interactuar con Proveedores y Clientes internos (producción, calidad, contabilidad, diseño, almacenes, etc.) para:

 1. Determinar prioridades de entre los muchos problemas del día a día
 2. Tomar decisiones acertadas en ambientes de incertidumbre.
 3. Encontrar la causa más probable de estos problemas relevantes y solucionar de manera efectiva los problemas vistos y evitar su recurrencia.
 4. Anticipar problemas en la implementación de planes y generar planes de acción preventivos y contingentes para proteger el plan.

Desarrollar en los Compradores – Negociadores habilidades de interacción a través de técnicas de interrogatorio e influencia, solución de desacuerdos y conflictos, mejorar la efectividad de las reuniones y enfocar situaciones prioritarias.

DIRIGIDO A:

Gerentes, Ejecutivos y Profesionales de Compra y Abasto que buscan mejorar sus procesos de negociación y compra, mejorar la relación con Proveedores y Clientes internos, así como generar proactividad en los servicios del área.

Gerentes y Profesionales de Compra y Abasto que buscan desarrollar habilidades Ejecutivas para mejorar la interacción con otros profesionales.

Gerentes y ejecutivos responsables de áreas relacionadas a compras, (Finanzas, Calidad, Ingeniería, Producción, Mercadotecnia), que frecuentemente tratan con las áreas de compras para generar un lenguaje común en la prevención y solución de problemas.

DURACIÓN: 2 sesiones 5.5 horas c/u

MÉTODO EXPERIENCIA VIVENCIAL. 40% teoría y experiencia inducida por nuestros instructores, 50% experiencia vivencial en casos y ejercicios, 10% intercambio de experiencias compartidas durante las sesiones.

CONTENIDO
ANÁLISIS DE SITUACIONES.

 Identificando preocupaciones, amenazas y oportunidades.
 Análisis de situaciones, Gravedad, Urgencia y Tendencia.
 Definiendo las prioridades.
 Seguimiento a las situaciones prioritarias.

ANÁLISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS.

 Enfoque al problema y su descripción, objeto + defecto
 Especificando el problema, Es, No Es, Que, Donde, Cuando, Cuanto
 Buscando los elementos únicos y distintivos del problema y entender los cambios que generan problemas.
 Buscando la Causa Más Probable y generar hipótesis válidas.
 Probando las hipótesis y verificar resultados.
 Técnicas de Interrogatorio

ANÁLISIS DE DESICIONES.

 Fijar Objetivos
 Definir Alternativas
 Calcular los riesgos de la decisión a tomar.
 Influenciar personas sobre las cuales no se tiene autoridad.
 Solución de desacuerdos y conflictos

ANÁLISIS DE PROBLEMAS POTENCIALES.

 Planes y anticipación de problemas.
 Evaluación de amenazas al plan.
 Desarrollo de acciones preventivas, de protección y corrección.
 Mecanismos de Control, Canales de información y puntos de control.
 Mejora en la efectividad y eficacia de las reuniones.

El Curso de Análisis y Solución de Problemas consta de 2 sesiones de 5.5 horas cada una

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Servicios Integrados de Compra, SA de CV
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